营商环境再升级 擦亮“安客服”品牌

　　为常态化掌握市场主体对营商环境的综合感受，实时了解市场主体的所思所盼，安福县在创新开展“安客服（福）”—市场主体大走访的基础上，选取县级优化营商环境前哨点70个，市级直通哨点7个，建立健全服务市场主体的一线阵地，推行“园区吹哨，部门报到”，着力打造政策“宣传员”、企情“调查员”、纠纷“调解员”、服务“先锋员”。

　　靠前设置，进一步拓宽问题渠道。“营商环境前哨点”是政府服务市场主体的最基层、最前沿和最一线，成为市场主体诉求收集的“前哨观察站”、营商环境优化的“监督站”、利企政策精准推送的“宣传站”、搭建政企交流平台的“服务站”。目前，安福县择优从个体工商户、小微企业、规上企业中挑选70家市场主体为县级“营商环境前哨点”，再从70家里面选取7家规上企业为“市级直通哨点”，作为市场主体向政府部门当面反映、书面反映、邮箱反映、电话反映问题的平台，积极搭建政企沟通与合作平台。

　　服务前移，进一步完善办理机制。健全诉求处置的转办、交办、督办、查办等四项机制，并结合企业帮扶秘书制，适时邀请市场主体与县直有关部门、帮扶干部面对面座谈，将营商环境座谈会前移到市场主体中，真正将服务延伸至一线。针对市场主体反映的问题线索和意见建议，对于事实清楚、有政策依据的简单问题，形成问题清单交办到相关部门，限期办结反馈；对于涉及多个部门且政策性强、办理周期长的复杂问题，明确牵头部门及协办部门，由牵头部门统筹研究办理，按时序反馈办理情况；对于市场主体反映集中且政策依据不明的，或经部门协商无法达成一致的堵点问题，提交安福县优化营商环境工作领导小组会议专题研究，涉及市级层面解决的问题，移交县营商办协调解决。

　　抓好落实，进一步明确目标任务。聚焦重点领域和关键环节，持续开展营商环境改革攻坚，着力破除制约企业群众办事的体制机制障碍。倾力出台安福县创新试点工作方案，提出了9个方面、87项具体改革清单，其中77项为贯彻落实省112项任务的相关举措、10项为自选特色创新试点任务，通过全省首批营商环境创新试点的机遇，让企业办事更便捷，让群众办事更方便，市场主体发展更有活力，制度创新更有成果。

　　2022年以来，安福县组织5000余名干部采取“1+N”方式全覆盖结对21063户市场主体，协调解决市场主体各类诉求2069条，发放《致全县企业家的一封信》200余份，构建了政务服务“安心办”、市场主体“安客服”、企业项目“安代办”等多个特色服务品牌，努力为省、市营商环境优化升级提供“安福样板”。