“办事比以前方便多了！”“现在只用跑一趟路，事情就解决啦！”“好多手续在家里用手机操作就可以了。”在万安县枧头镇，群众为升级后的便民服务中心点赞。
下好“先手棋”，提升政务服务高度
该镇按照重综合、强辐射、重特色、强覆盖的工作思路，在总结经验、借鉴外地先进做法的基础上，投资100余万元，配强配齐基层政务网格员，梳理基层政务资源下沉事项，方便企业、群众了解当前惠农惠企惠民政策，有效提高了办事效率。
“今年以来，我们按照一窗综合受理、站所分类审批、统一窗口出件模式，分类整合镇级、自主服务终端以及村级代办事项，纳入综合窗口受理。截至目前，共受理办件13000余件，现场办结率、群众满意率均为100%。”该镇便民服务中心主任肖慧说。
下好“透明棋”，延伸政务公开深度
“镇政府每天干了什么工作，看公众号就知道了。”自“我爱枧头”公众号开通以来，让村务更透明、群众更明白、干部更清白。今年1月至10月上旬，共发布工作动态及政策信息126余篇，访问量累计近5万人次。
下好“暖心棋” ，拓展为民服务宽度
1月12日上午，镇便民服务中心里，几名村干部拿着资料在窗口区办理业务。“这是我们村里今年高龄老人的资料，他们儿女不在家，我帮他们把资料集中送过来申领高龄津贴，免得他们跑远路。”蕉源村代办员刘小芳说。
为了加快资源、服务、平台下沉，枧头镇以镇级便民服务中心为龙头，加快户籍、养老、医保、低保等高频服务事项向村组延伸，借助网格体系设帮办员、导办员，提供导办、帮办、代办、上门办等全程服务，打造群众身边的“一站式”服务。
肖慧介绍，该镇党委、政府注重发挥镇村党员干部“微堡垒”作用，坚持以全镇256个“小网格”带动“大党建”发展，将服务触角从村组进一步延伸到网格上，党员干部既是政策信息的“传话筒”，也是解决问题的“贴心人”。
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