为加强人防项目的规范办理和管理，提高办事效率，方便客（商）户，办机关工作人员和人防窗口应实行限时、承诺办理制。

      一、对办事程序简单，申报材料齐全，可当场或当天办结的申请事项，实行即时办理制，即收即办，并对办结的即办项目及时输入到即办项目数据库。

      二、对按规定需经审核、现场踏勘等不能当场办结，须在承诺期限内办结的申请事项，实行承诺办理制。

      1、承诺项目受理后，应及时将数据输入到承诺项目数据库，填写《承诺件通知书》，一式两联，明确承诺时限。其中一联交客（商）户，一联存窗口备查。

      2、承诺项目必须在公示的承诺时限内办结。

      3、承诺项目所涉及的内容，如属部门内部相互协作办理的事项，应实行内部帮办制，不得要求客（商）户去办理相关手续。