为进一步优化发展环境，改善工作作风，提高机关办事效率和服务水平，市人防办向社会公开承诺如下：

　　一、坚持效率优先，改进项目审批。努力提高项目审批和建设效率，进一步减少审批项目、审批环节，实行并联审批和网上审批制度，提高审批效率。

　　二、规范行政行为，提供高效服务。严格实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制和AB岗制。主动为服务对象提供便利条件，热情周到，礼貌待人，文明服务，让服务对象满意。对重大建筑项目和市重点工程建设项目，坚持主动跟进，全程服务。

　　三、严格依法行政，确保公开透明。坚持公平、公正、公开的办事原则，在单位网站、人防窗口公开行政审批事项的法律依据、办事程序、审批时限和审批结果等。及时受理群众咨询、建议、投诉，及时在网上公开相关政务等信息。

　　四、强化监督评议，改进工作作风。大力开展干部“治庸、治懒、治散”活动，加强机关作风建设。对违反党纪国法、人防法律法规和违规审批的行为，欢迎投诉、举报，我们将及时受理、严肃查处，并将查处结果及时反馈。

　　市人防办投诉电话：0796-8269459；邮箱：yangpeng772012@163.com

　　以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。