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近年来,江西泰和县社保中心勇于担当作为、夯实工作基础,聚焦把实事办好,把好事办实,实施业务办理“一站式服务”、短信提醒告知服务“全覆盖”、“资格认证”年审服务“进村入户”等一系列方式,全面唱响社保业务“泰好办”服务品牌。
业务办理“一站式服务”
针对近年来随着参保对象逐年攀升,社保业务量大幅增加,为了破解企业和群众在窗口等候时间长、表单易填错、材料不全多次跑等堵点问题,泰和县社保中心通过优化整合资源,把企业社保中心精简为“一岗综窗”,让群众办事“多头办理”变为“一窗通办”。
为解决群众参保缴费流程多、周期长的难题,泰和社保中心推出“一站式”参保缴费代办服务,以城乡居民身份参加城乡居民养老保险或灵活就业人员身份参加城镇职工养老保险的群众,只需在泰和社保大厅办理完参保登记后,微信上关注江西税务局,即可完成缴费,极大的提高了群众的体验感、幸福感、获得感。
短信提醒告知服务“全覆盖”
针对新退休人员想知道养老金数额和算法的需求,泰和社保中心在每个退休人员基本养老金计发核定表的背面增加了养老金计算说明,做到“一人一表一说明”,用“大白话”讲专业术语,确保退休人员看得懂、算得清,并以短信形式告知本人核定养老金的金额。针对退休人员每月跑银行查询养老金到账情况的问题,泰和县社保中心协调相关银行,在养老金发放到账的同时,向离退休人员推送养老金到账短信提醒,做到短信提醒、告知服务全覆盖。
目前,泰和县社保中心已经把养老金核定金额和养老金到账提醒短信告知服务向全县覆盖,全县已向离退休人员发送短信20余万条。
“资格认证”年审服务“进村入户”
泰和县本着“人性化”的宗旨,采取“资格认证”年审服务“进村入户”的方式主动为行动不便的老人提供养老金资格现场刷脸认证。截止目前,泰和县共有21个乡镇62800人完成了养老金领取资格认证,其中“进村入户”主动上门为超过500名老年人成功办理养老金资格认证业务,完成年度上门认证任务的100%。(邓晖艺 郭幸华 肖宁)
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